Obchodné a reklamačné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky
internetového obchodu www.mudrlantko.skČl. 1 Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky, ktorých súčasťou je reklamačný poriadok (ďalej
ako „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z
kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi obchodníkom, ktorým je spoločnosť: Mudrlantko s. r. o.,
sídlo: Veľká okružná 17, Žilina 010 01, IČO: 55587526, DIČ: 2122030141, zapísaná v:
Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 82600/L (ďalej len
„obchodník“) a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru prostredníctvom
elektronického obchodu obchodníka [URL: https://www.mudrlantko.sk/] (ďalej len
„internetový obchod“).
1.2 Kontaktné údaje obchodníka:
Obchodné meno: Mudrlantko s. r. o.
Korešpondencia: Stankovany 544, 034 92 Stankovany
Tel. kontakt: +421 902 839 321
E-mail: info.mudrlantko@gmail.com
1.3 Pre účel týchto obchodných podmienok sa:
a) spotrebiteľom rozumie fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej
vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej
podnikateľskej činnosti alebo povolania,
b) podnikateľom rozumie osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia, alebo
ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných
predpisov, alebo ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie
podľa osobitného predpisu a ktorá koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti a
nakupuje tovar v súvislosti s jej podnikateľskou činnosťou,
c) kupujúcim rozumie spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý nakupuje tovar od obchodníka,
d) kúpnou zmluvou rozumie každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára
obchodník s kupujúcim,
1.4 V prípade, že je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené týmito
obchodnými podmienkami zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a
doplnení niektorých zákonov a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (ďalej len
„OZ“), všetky v platnom znení.
1.5 V prípade, že je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa vzťahy neupravené týmito
obchodnými podmienkami zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
1.6 Obchodné podmienky sú súčasťou uzavretej kúpnej zmluvy medzi obchodníkom na
jednej strane a kupujúcim na strane druhej. Tieto obchodné podmienky sa riadia výhradneplatnou a účinnou legislatívou Slovenskej republiky. Všetky zmluvné vzťahy sú uzatvorené v
súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Kupujúci odoslaním objednávky súhlasí s
tým, že tieto obchodné podmienky a ich ustanovenia sa budú vzťahovať na všetky kúpne
zmluvy uzatvorené prostredníctvom internetového obchodu a na všetky vzťahy medzi
obchodníkom a kupujúcim, vzniknuté najmä pri uzatváraní kúpnej zmluvy a vytknutí vady
výrobku.
1.7 Kupujúci objednaním tovaru od obchodníka súhlasí s týmito obchodnými podmienkami
a to elektronickým zakliknutím súhlasného políčka na konci objednávkového formulára so
znením“ Odoslaním objednávky súhlasíte s obchodnými podmienkami a podmienkami
ochrany osobných údajov“.
1.8 Obchodník jasným, jednoznačným, zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom
informoval pred odoslaním objednávky kupujúceho o predzmluvných informáciách,
týkajúcich sa najmä zodpovednosti za vady, platobných, obchodných, prepravných a iných
podmienok tak, že:
a) o hlavných vlastnostiach tovaru v rozsahu primeranom druhu a povahe produktu
informoval na príslušnej katalógovej stránke internetového obchodu,
b) o obchodnom mene a ďalších potrebných identifikačných údajov obchodníka informoval
na príslušnej podstránke elektronického obchodu a v bode 1.1 týchto obchodných
podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke internetového obchodu ,
c) o telefónnom čísle a elektronickej pošte obchodníka a o ďalších údajoch, ktoré sú dôležité
pre kontakt kupujúceho s obchodníkom informoval na príslušnej podstránke internetového
obchodu a v bode 1.2 týchto obchodných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej
podstránke internetového obchodu,
d) o adrese obchodníka, na ktorej môže kupujúci uplatniť práva zo zodpovednosti za vady
produktu informoval v bode 6.5 týchto obchodných podmienok, ktoré sú umiestnené na
príslušnej podstránke internetového obchodu,
e) o práve podať sťažnosť alebo iný podnet a poučení o práve spotrebiteľa podať
obchodníkovi žiadosť o nápravu prostredníctvom alternatívneho riešenia sporov, vrátane
uvedenia odkazu na webové sídlo na ktorom sú zverejnené informácie o príslušnom
subjekte alternatívneho riešenia sporov informoval v čl. 8 týchto obchodných
podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke internetového obchodu,
f) o predajnej cene jednotlivého tovaru vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných
daní, ktorá je jednoznačne a ľahko čitateľným spôsobom vyznačená informoval na
príslušnej katalógovej stránke internetového obchodu a o výslednej konečnej cene za
objednávku, vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní, poplatku za
dodanie a všetkých ostatných poplatkov spojených s objednávkou informoval v
objednávkovom formulári v rámci objednávky vytvorenej prostredníctvom internetového
obchodu a následne aj v akceptácii objednávky,
g) o platobných podmienkach, dodacích podmienkach a o lehote, do ktorej sa obchodník
zaväzuje dodať tovar informoval v čl. 3 a 4 týchto obchodných podmienok, ktoré sú
umiestnené na príslušnej podstránke internetového obchodu,h) o právach a povinnostiach zmluvných strán spojených so zodpovednosťou za vady a o
existencii a dĺžke trvania zákonnej zodpovednosti obchodníka za vady informoval v čl. 6
týchto obchodných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke
internetového obchodu; obchodník zároveň poskytol samotný formulár na vytknutie vady
ako prílohu č.1 týchto obchodných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej
podstránke internetového obchodu,
i) o informácii o práve spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy v zmysle zákona č.
108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, o
podmienkach, lehotách a postupe pri uplatňovaní práv na odstúpenie od zmluvy
informoval v čl. 5 týchto obchodných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej
podstránke internetového obchodu. Obchodník spotrebiteľa taktiež riadne informoval o
uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy vyplneným poučením, ktoré sa nachádza ako
príloha č.2 v týchto obchodných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej
podstránke internetového obchodu,
j) o informácii o práve spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy v zmysle zákona č. 40/1964
Zb. Občiansky zákonník, o podmienkach, lehotách a postupe pri uplatňovaní práv na
odstúpenie od zmluvy informoval v čl. 6 týchto obchodných podmienok, ktoré sú
umiestnené na príslušnej podstránke internetového obchodu.,
k) o poskytnutí formuláru na odstúpenie od kúpnej zmluvy v zmysle zákona č. 108/2024 Z.
z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov informoval v čl. 5.4
týchto obchodných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke
internetového obchodu; obchodník zároveň poskytol samotný formulár na odstúpenie od
kúpnej zmluvy ako prílohu č.3 týchto obchodných podmienok, ktoré sú umiestnené na
príslušnej podstránke internetového obchodu,
l) o informácii, že ak spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, bude znášať náklady spojené s
vrátením tovaru obchodníkovi a ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku, aj
náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť
prostredníctvom pošty informoval v bode 5.5 týchto obchodných podmienok, ktoré sú
umiestnené na príslušnej podstránke internetového obchodu,
m) o okolnostiach, za ktorých spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy informoval
v bode 5.8 týchto obchodných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke
internetového obchodu,
n) o úkonoch potrebných na uzatvorenie kúpnej zmluvy tak, že tieto úkony popísal v čl. 2
týchto obchodných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke
internetového obchodu.
Čl. 2 Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy
2.1 Za návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy sa považuje prezentácia tovaru na internetovom
obchode, pričom obchodník týmto ponúka odplatný prevod vlastníckeho práva k tovaru za
kúpnu cenu uvedenú pri jednotlivom tovare. Kupujúci akceptuje návrh na uzavretie kúpnej
zmluvy odoslaním vyplneného objednávkového formulára na internetovom obchode (ďalej
len „objednávka“). Po prijatí objednávky obchodník bezodkladne doručí kupujúcemu
potvrdenie o jej prijatí, na vznik kúpnej zmluvy toto potvrdenie nemá vplyv.2.2 Potvrdenie o prijatí objednávky obsahuje najmä údaje o názve a špecifikácii tovaru,
ktorého predaj je predmetom kúpnej zmluvy, údaje o cene tovaru, údaje o dodacej lehote
tovaru, názov a údaje o mieste, kde má byť tovar doručený, prípadne iné doplňujúce údaje
podľa platnej legislatívy.
2.3 Na e-mailovú adresu kupujúceho mu budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie
informácie ohľadom jeho objednávky.
2.4 Kúpna zmluva sa považuje za uzatvorenú okamihom, keď kupujúci akceptuje návrh
obchodníka na uzatvorenie kúpnej zmluvy a to odoslaním objednávky s povinnosťou platby.
2.5 Podľa novely zákona č. 222/2004 Z.z. o dani z pridanej hodnoty nemožno od 1.1. 2013
meniť údaje v už vystavenom daňovom doklade (faktúre). Údaje v daňovom doklade (faktúra)
je možné meniť len v prípade, kedy kupujúci tovar ešte neprijal a nezaplatil.
Čl. 3 Dodanie tovaru
3.1 Z kúpnej zmluvy vznikne obchodníkovi povinnosť predmet kúpy kupujúcemu odovzdať
a kupujúcemu povinnosť predmet kúpy prevziať a zaplatiť zaň obchodníkovi dohodnutú cenu.
⚠️ UPOZORNENIE K NEPREVZATIU TOVARU: uzavretím kúpnej zmluvy vzniká
kupujúcemu povinnosť objednaný tovar prevziať! Ak kupujúci tovar neprevezme a zároveň
nevyužije svoje zákonné právo na riadne odstúpenie od zmluvy (ak mu takéto právo
prislúcha), ide o porušenie kúpnej zmluvy. V prípade neprevzatia tovaru bez riadneho
odstúpenia od zmluvy môže obchodníkovi vzniknúť finančná škoda - v takomto prípade je
obchodník oprávnený uplatniť si nárok na náhradu vzniknutej škody v súlade s platnou
legislatívou Slovenskej republiky, v závislosti od právneho postavenia kupujúceho, teda podľa
toho, či je kupujúci spotrebiteľom alebo podnikateľom.
3.2 Obchodník dodá kupujúcemu predaný tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní
odo dňa uzavretia zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodli inak.
3.3 Miestom dodania tovaru je miesto uvedené kupujúcim v objednávkovom formulári.
3.4 Tovar je dodaný v okamihu, keď ho prevezme kupujúci alebo ním určená osoba, alebo
keď ho obchodník odovzdá prepravcovi, ktorého poveril kupujúci mimo možností prepravy,
ktoré ponúkol kupujúcemu obchodník.
3.5 Tovar sa ďalej považuje za dodaný okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia
osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:
a) tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru,
ktorý bol dodaný ako posledný,b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia
posledného dielu alebo posledného kusu,
c) tovar dodáva opakovane počas určitej doby, okamihom prevzatia prvého tovaru.
3.6 Kupujúci si pri objednávke vyberie vhodnú formu dodania tovaru a vhodnú formu
zaplatenia kúpnej ceny tovaru z aktuálnych možností ponúkaných obchodníkom, ktoré sa mu
zobrazia v rozhraní internetového obchodu pri tvorbe objednávky (v nákupnom košíku).
3.7 Okamihom dodania tovaru prechádza na kupujúceho vlastnícke právo k predanému
tovaru, nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty tovaru.
Čl. 4 Kúpna cena a poplatky spojené s kúpou tovaru
4.1 Výsledná konečná kúpna cena za kupujúcim vybraný tovar je uvedená na konci
objednávkového formulára vytvoreného v rámci objednávky prostredníctvom internetového
obchodu a je uvedená vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní, poplatku za
dodanie a všetkých ostatných poplatkov spojených s objednávkou. Táto výsledná konečná
kúpna cena je taktiež uvedená v akceptácii objednávky.
4.2 Kupujúci je povinný zaplatiť obchodníkovi kúpnu cenu za dohodnutý tovar v lehote
podľa kúpnej zmluvy, najneskôr však pri prevzatí tovaru, ak sa zmluvné strany nedohodli
inak.
4.3. V prípade, ak kupujúci zaplatí obchodníkovi kúpnu cenu bezhotovostným prevodom, za
deň platby sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet obchodníka.
4.4 V prípade, ak kupujúci nezaplatí obchodníkovi celú kúpnu cenu do momentu dodania
tovaru na kupujúcim uvedené miesto a zmluvné strany sa nedohodli na zaplatení kúpnej ceny
za tovar v splátkach, obchodník je oprávnený odoprieť dodanie tovaru kupujúcemu.
Čl. 5 Odstúpenie od kúpnej zmluvy (len spotrebiteľ)
⚠️ UPOZORNENIE K STAVU VRÁTENÉHO TOVARU: podľa §21 ods. 4 Zákona č.
108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri odstúpení od kúpnej zmluvy zodpovedáte za
zníženie hodnoty tovaru a týmto vás upozorňujeme, že pri poškodení tovaru (napr. chýbajúca
strana knihy, poškodené „rohy“ knihy a pod.) dochádza k výraznému zníženiu predajnej ceny
tovaru! V prípade, že je tovar v rámci odstúpenia od zmluvy vrátený so zníženou hodnotou,
obchodník si uplatní nárok na náhradu škody vo výške, o ktorú sa znížila predajná hodnota
tovaru v súlade s právnym poriadkom SR a jeho zákonnými možnosťami. Odstúpenie od
zmluvy je výhradným právom fyzickej osoby, čiže spotrebiteľa. V prípade právnickej osoby –
podnikateľa odstúpenie od zmluvy nie je možné.5.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej
mimo prevádzkových priestorov obchodníka do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru podľa bodu
3.4 a 3.5 týchto obchodných podmienok.
5.2 Lehota na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 5.1 týchto obchodných podmienok sa
považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o
odstúpení od zmluvy obchodníkovi. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku
alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorých predmetom
je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
5.3 Obchodník je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy
vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so
zmluvou uzavretou na diaľku, zmluvou uzavretou mimo prevádzkových priestorov
obchodníka alebo s doplnkovou zmluvou vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a
iných nákladov a poplatkov. Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi tieto platby
rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri ich úhrade; tým nie je dotknuté právo
obchodníka dohodnúť sa so spotrebiteľom na inom spôsobe úhrady, ak spotrebiteľovi nebudú
v súvislosti s úhradou účtované žiadne poplatky. Obchodník však nie je povinný uhradiť
spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je
najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom. Dodatočnými nákladmi sa
rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na
najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom.
5.4 Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od
zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka v listinnej podobe, v podobe
zápisu na inom trvanlivom médiu, alebo zaslaním e-mailu na adresu uvedenú v bode 1.2
týchto obchodných podmienok. Spotrebiteľ k tomuto účelu môže použiť vzorový formulár na
odstúpenie od zmluvy, ktorý sa nachádza k stiahnutiu na konci týchto obchodných podmienok
uverejnených na príslušnej podstránke internetového obchodu.
5.5 Pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo
prevádzkových priestorov obchodníka znáša spotrebiteľ len náklady na vrátenie tovaru
obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru. Ak spotrebiteľ odstúpi
od zmluvy uzavretej na diaľku, znáša aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho
povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.
5.6 Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku alebo
od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka zaslať tovar späť alebo
odovzdať tovar obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru; to
neplatí, ak obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním
určenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar
obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty.5.7 Obchodník nie je povinný pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy
uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorých predmetom je dodanie tovaru,
vrátiť spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je tovar doručený, alebo kým spotrebiteľ
nepreukáže zaslanie tovaru späť obchodníkovi, ibaže obchodník navrhne, že tovar vyzdvihne
osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
5.8 Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od Zmluvy ktorej predmetom je:
a) dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na
mieru,
b) dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne
zmiešaný s iným tovarom.
5.9 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku
zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností
a funkčnosti tovaru.
5.10 Účinky odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo
prevádzkových priestorov obchodníka sa vzťahujú aj na každú doplnkovú zmluvu k zmluve,
od ktorej spotrebiteľ odstúpil; to neplatí, ak sa strany výslovne dohodnú na ďalšom trvaní
doplnkovej zmluvy.
Čl. 6 Zodpovednosť za vady a vytknutie vady (len spotrebiteľ)
6.1 Obchodník zodpovedá spotrebiteľovi za akúkoľvek vadu, ktorú má predaný tovar v čase
jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru.
6.2 Ak je predmetom kúpy použitý tovar, obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má
predaný tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do jedného roka od dodania tovaru.
6.3 Obchodník spĺňa všeobecné požiadavky na tovar definované § 617 OZ a dohodnuté
požiadavky na tovar definované § 616 OZ.
6.4 Predaný tovar má vady, ak nie je v súlade so všeobecnými požiadavkami a
s dohodnutými požiadavkami. Predaný tovar má ďalej vady, ak jeho používanie znemožňujú
alebo obmedzujú práva tretej osoby vrátane práv duševného vlastníctva. Tovar nemusí byť v
súlade so všeobecnými požiadavkami, keď obchodník pri uzavretí zmluvy výslovne
oboznámil spotrebiteľa, že určitá vlastnosť tovaru nezodpovedá všeobecným požiadavkám, a
spotrebiteľ s nesúladom výslovne a osobitne súhlasil.
6.5 Vytknutie vady si môže spotrebiteľ uplatniť písomne na adrese: Stankovany 544, 034 92
Stankovany, alebo elektronicky prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 1.2
týchto obchodných podmienok. Na tento účel môže využiť vzorový formulár, ktorý sa
nachádza k stiahnutiu na konci týchto obchodných podmienok.
⚠️ UPOZORNENIE: V rámci reklamácií či odstúpenia od zmluvy nám tovar a písomnosti
NEPOSIELAJTE na adresu sídla, ale na vyššie uvedenú adresu: Stankovany 544, 034 92Stankovany. Všetky písomnosti vrátane tovaru, ktoré zašlete na sídlo firmy budú považované
za NEDORUČENÉ.
6.6 Ak si spotrebiteľ uplatní právo na vytknutie vady, obchodník mu bezodkladne poskytne
písomné potvrdenie o vytknutí vady. Obchodník v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v
ktorej vadu odstráni. Ak vadu vytkol spotrebiteľ, lehota oznámená podľa predchádzajúcej
vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená
objektívnym dôvodom, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť.
6.7 Ak spotrebiteľ vytkol vadu poštovou zásielkou, ktorú obchodník odoprel prijať, zásielka
sa považuje za doručenú v deň odopretia.
6.8 Spotrebiteľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady len ak vytkol vadu do
dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti obchodníka za
vady tovaru.
6.9 Spotrebiteľ má v rámci uplatnenia si nároku na odstránenie vady okrem iného právo
najmä na:
a) odstránenie vady tovaru opravou (ak je to možné, viď. bod 6.10)
b) výmenu tovaru
c) primeranú zľavu z kúpnej ceny
d) odstúpenie od kúpnej zmluvy
6.10 Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou tovaru alebo opravou tovaru.
Spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v
porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil obchodníkovi neprimerané náklady
s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť
vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil obchodníkovi značné
ťažkosti.
6.11 Obchodník sa zaväzuje po tom, čo spotrebiteľ vytkol vadu opraviť alebo vymeniť vadný
tovar v čo najkratšom čase, ktorý potrebuje na posúdenie vady a na opravu alebo výmenu
tovaru s prihliadnutím na povahu tovaru a povahu a závažnosť vady.
6.12 Obchodník sa ďalej zaväzuje vadu opraviť alebo vadný tovar vymeniť bezplatne, na
vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi s ohľadom na povahu
veci a účel, na ktorý spotrebiteľ vec požadoval.
6.13 Obchodník dodá spotrebiteľovi opravený tovar na vlastné náklady rovnakým alebo
obdobným spôsobom, akým mu spotrebiteľ dodal vadný tovar, ak sa strany nedohodnú inak.
6.14 Obchodník môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo
ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti vrátane okolností
podľa druhej vety bodu 6.10 týchto obchodných podmienok.6.15 Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej
zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty ak:
a) obchodník tovar neopravil ani nevymenil,
b) obchodník tovar neopravil ani nevymenil v súlade s bodom 6.11 týchto obchodných
podmienok,
c) obchodník odmietol odstrániť vadu podľa bodu 6.14 týchto obchodných podmienok,
d) tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene,
e) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo
odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo
f) obchodník vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote
alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.
6.16 Pri posudzovaní práva spotrebiteľa na zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej
zmluvy podľa odseku 6.15 písmeno d) a e) týchto obchodných podmienok sa zohľadnia
všetky okolnosti, najmä druh a hodnota tovaru, povaha a závažnosť vady a možnosť od
spotrebiteľa objektívne žiadať, aby dôveroval v schopnosť obchodníka vadu odstrániť.
6.17 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa bodu 6.15 týchto obchodných
podmienok, ak sa spotrebiteľ spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná.
6.18 Ak sa zmluva týka kúpy viacerých kusov tovaru, spotrebiteľ môže od nej odstúpiť len
vo vzťahu k vadnému tovaru. Vo vzťahu k ostatnému zakúpenému tovaru môže odstúpiť od
zmluvy, len ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatný tovar
bez vadného tovaru.
6.19 Obchodník po odstúpení od zmluvy podľa bodu 6.15 týchto obchodných podmienok
vráti spotrebiteľovi kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia tovaru obchodníkovi,
alebo po preukázaní, že spotrebiteľ zaslal tovar obchodníkovi, podľa toho, ktorý okamih
nastane skôr. Obchodník vráti kúpnu cenu spotrebiteľovi alebo mu vyplatí zľavu z kúpnej
ceny rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri zaplatení kúpnej ceny, ak spotrebiteľ
výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša
obchodník.
6.20 Obchodník po odstúpení od zmluvy spotrebiteľom podľa bodu 6.15 nemá právo na
náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním tovaru a na odplatu za bežné užívanie
tovaru pred odstúpením od kúpnej zmluvy.
6.21 Ak obchodník odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi
spotrebiteľovi. Ak spotrebiteľ znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným
akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže
zodpovednosť obchodníka za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a obchodník nemôže
odmietnuť zodpovednosť za vadu; na opakované vytknutie vady sa podmienka uvedená vbode 6.8 týchto obchodných podmienok nevzťahuje. Spotrebiteľ má voči obchodníkovi ďalej
právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s vytknutím
vady, za ktorú zodpovedá obchodník, a uplatnením práv zo zodpovednosti za vadu.
Spotrebiteľ musí toto právo uplatniť u obchodníka najneskôr do dvoch mesiacov od dodania
opraveného alebo náhradného tovaru, vyplatenia zľavy z ceny alebo vrátenia ceny po
odstúpení od zmluvy, inak právo zanikne.
Čl. 7 Zodpovednosť za vady a vytknutie vady (len podnikateľ)
7.1 Obchodník zodpovedá podnikateľovi len za vady, ktoré sa prejavia do jedného rokov od
dodania tovaru. Ak je k tovaru priložený záručný list, platnosť záručnej doby a podmienky
záruky majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.
7.2 Podnikateľ má právo vytknúť vadu len na chyby tovaru, ktoré zavinil výrobca, dodávateľ
alebo obchodník.
7.3 Obchodník sa zaručuje podnikateľovi, že zakúpený tovar:
a) zodpovedá opisu, druhu, množstvu a kvalite vymedzeným v kúpnej zmluve,
b) je schopný zachovať si pri bežnom používaní svoju funkčnosť (prípadne výkonnosť), aké
sú bežné pre vec rovnakého druhu a aké môže podnikateľ dôvodne očakávať,
c) je vhodný na konkrétne účely, s ktorými obchodník oboznámil podnikateľa najneskôr pri
uzavretí zmluvy a s ktorými podnikateľ súhlasil,
d) vyznačuje sa v zmluve vymedzenou schopnosťou plniť funkcie s ohľadom na svoj účel,
e) vyznačuje sa ďalšími vlastnosťami vymedzenými v kúpnej zmluve,
f) je dodaný so všetkým príslušenstvom vymedzeným v kúpnej zmluve,
g) je dodaný s návodom na obsluhu, ak ho môže podnikateľ dôvodne očakávať a je bežný
pre veci rovnakého druhu.
7.4 V prípade prevzatia tovaru od prepravcu je podnikateľ povinný vždy okamžite
skontrolovať, či obsah zásielky zodpovedá kúpnej zmluve a či je dodaný tovar nepoškodený.
V prípade, ak je tovar pri prevzatí zásielky od prepravcu poškodený alebo inak znehodnotený,
alebo ak má zásielka poškodený obal, je podnikateľ pri preberaní zásielky povinný túto
skutočnosť vyznačiť na doklad, na ktorom potvrdzuje prevzatie zásielky alebo odmietnutie jej
prevzatia. Dôkazné bremeno, že vada tovaru existovala už pri prevzatí zásielky je na
podnikateľovi.
7.5 Podnikateľ je povinný bezodkladne po vykonaní prehliadky tovaru oznámiť
obchodníkovi všetky vady tovaru, ktoré zistil. V prípade, ak vady spočívajú v množstve alebo
druhu tovaru (rozdiel medzi skutočne dodaným tovarom a objednaným tovarom) a podnikateľ
neoznámil tieto vady obchodníkovi bezodkladne, no najneskôr do 48 hodín po prevzatí
tovaru, má sa za to, že tovar bol dodaný v správnom množstve a druhu.
7.6 Záruka a zodpovednosť za vady sa nevzťahujú na chyby a poškodenia tovaru, ktoré
vznikli:a) bežným opotrebením alebo používaním tovaru v rozpore s jeho určením,
b) mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim alebo treťou osobou (napr. roztrhnutie,
zlomenie, ohnutie, znečistenie),
c) nevhodným zaobchádzaním, skladovaním alebo zanedbaním primeranej starostlivosti o
tovar,
d) zásahmi kupujúceho alebo tretej osoby, ktoré viedli k poškodeniu alebo zmene vlastností
tovaru.
7.7 Záruka a zodpovednosť za vady sa takisto nevzťahujú na vady a poškodenia, ktoré sú
dôsledkom oneskoreného uplatnenia záruky na vadu alebo poškodenie, na ktoré sa inak
záruka vzťahuje a včasné uplatnenie záruky by zabránilo rozšíreniu vady alebo vzniku nových
vád a poškodení.
7.8 Nároky z vád tovaru podľa § 436 a § 437 zák. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník sú
vylúčené.
7.9 Predaný tovar má vady najmä vtedy, ak nie je v súlade s garančnými podmienkami
uvedenými v bode 6.3 týchto obchodných podmienok. Tovar má ďalej vady, ak jeho
používanie znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby vrátane práv duševného
vlastníctva.
7.10 Vytknutie vady si môže podnikateľ uplatniť písomne na adrese: Stankovany 544, 034
92 Stankovany, alebo elektronicky prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode
1.2 týchto obchodných podmienok. Na tento účel môže podnikateľ využiť vzorový formulár,
ktorý sa nachádza k stiahnutiu na konci týchto obchodných podmienok.
7.11 Ak si podnikateľ uplatní právo na vytknutie vady, obchodník mu bezodkladne poskytne
písomné potvrdenie o vytknutí vady. Obchodník v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v
ktorej vadu odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako 60
dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý
obchodník nemôže ovplyvniť.
7.12 Podnikateľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady len ak vytkol vadu do
dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti obchodníka za
vady tovaru.
7.13 Podnikateľ má v rámci uplatnenia si nároku na odstránenie vady právo na:
e) odstránenie vady tovaru opravou
f) výmenu tovaru
g) primeranú zľavu z kúpnej ceny
7.14 Obchodník je vždy oprávnený vymeniť tovar za nový a to bez ohľadu na povahu
reklamovanej vady. V prípade, ak nie je možné vymeniť tovar za nový, je obchodník vždy
oprávnený vybaviť vytknutie vady poskytnutím zľavy z kúpnej ceny alebo vrátením celejkúpnej ceny. Možnosti uvedené v tomto bode sú výlučne právom a nie povinnosťou
obchodníka a podnikateľ nie je oprávnený požadovať od obchodníka ich uplatnenie alebo
výkon.
7.15 Obchodník sa zaväzuje uznané vytknutie vady vybaviť v čo najkratšom čase, ktorý
potrebuje na posúdenie vady a na opravu alebo výmenu tovaru s prihliadnutím na povahu
tovaru a povahu a závažnosť vady. Obchodník sa ďalej zaväzuje vadu opraviť alebo vadný
tovar vymeniť bezplatne a na vlastné náklady.
7.16 Na účely opravy alebo výmeny podnikateľ odovzdá tovar obchodníkovi na adrese:
Stankovany 544, 034 92 Stankovany, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Náklady spojené
s doručením vadného tovaru znáša podnikateľ a náklade spojené so zaslaním opraveného
alebo vymeneného tovaru znáša obchodník.
⚠️ UPOZORNENIE: V rámci reklamácií či odstúpenia od zmluvy nám tovar a písomnosti
NEPOSIELAJTE na adresu sídla, ale na vyššie uvedenú adresu: Stankovany 544, 034 92
Stankovany. Všetky písomnosti vrátane tovaru, ktoré zašlete na sídlo firmy budú považované
za NEDORUČENÉ.
7.17 Obchodník nezodpovedá za vady tovaru a nie je povinný vyhovieť nárokom a
požiadavkám podnikateľa, ak týmto nárokom a požiadavkám nevyhovie výrobca, dovozca
alebo dodávateľ tovaru.
7.18 Ak obchodník odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne a/alebo
elektronicky oznámi podnikateľovi.
Čl. 8. Alternatívne riešenie sporov a podávanie podnetov (len spotrebiteľ)
8.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu ak nie je spokojný
so spôsobom, ktorým obchodník vybavil jeho vytknutie vady tovaru, alebo ak sa domnieva,
že obchodník porušil jeho práva. Ak obchodník odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na
ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie
alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa Zákona č.
391/2015 Z.z. Subjektami alternatívneho riešenia sporov sú orgány a oprávnené právnické
osoby podľa § 3 Zákona č. 391/2015 Z.z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným
podľa § 12 Zákona č. 391/2015 Z.z. (ďalej len „návrh“).
8.2 Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a obchodníkom,
vyplývajúceho z kúpnej zmluvy alebo súvisiaceho s kúpnou zmluvou. Návrh podáva
spotrebiteľ príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov; možnosť obrátiť sa na súd
tým nie je dotknutá. Ak sú na alternatívne riešenie sporu príslušné viaceré subjekty
alternatívneho riešenia sporov, právo voľby, ktorému z nich podá návrh, má spotrebiteľ. Na
ustanovenia zmluvy, ktoré zaväzujú spotrebiteľa podať návrh na vopred určený subjekt
alternatívneho riešenia sporov, sa neprihliada.8.3 Návrh musí obsahovať najmä náležitosti uvedené v §12 ods. (3) písm. a)-f) Zákona č.
391/2015 Z.z... K návrhu spotrebiteľ priloží doklady súvisiace s predmetom sporu, ktoré
preukazujú skutočnosti uvedené v návrhu. Ak ide o spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti
za vady, spotrebiteľ môže už v návrhu uviesť svoj súhlas so zabezpečením vyjadrenia odborne
spôsobilej osoby podľa § 15 ods. (7) Zákona č. 391/2015 Z.z..
8.4 Obchodník je povinný v lehote určenej subjektom alternatívneho riešenia sporov, ktorá
nesmie byť kratšia ako 15 dní od doručenia výzvy na vyjadrenie, poskytnúť:
a) vyjadrenie ku skutočnostiam uvedeným v návrhu,
b) na základe výzvy subjektu alternatívneho riešenia sporov vysvetlenie, vyjadrenie
alebo doklady týkajúce sa predmetu sporu, ktoré má k dispozícii.
8.5 Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota
sporu nepresahuje sumu 20,- EUR, alebo v dôvodoch uvedených v §13 ods. (2) písm. a)-f).
Podrobnejšie informácie o celej problematike nájdete v Zákone č. 391/2015 Z.z. o
alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Viac informácií o alternatívnom riešení sporov
nájdete na: Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov | Slovenská obchodná inšpekcia -
soi.sk
8.6 Zoznam subjektov Alternatívneho riešenia sporov nájdete na: Zoznam subjektov
alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov | Alternatívne riešenie spotrebiteľských
sporov | Ochrana spotrebiteľa | Obchod | MHSR
8.7 Spotrebiteľ má ďalej právo podať podnet orgánu dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa
ak sa domnieva, že boli porušené práva alebo právom chránené záujmy spotrebiteľa.
Kontaktné údaje dozorného orgánu sú:
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1
Odbor výkonu dohľadu
tel. č. 041/763 21 30, 041/724 58 68
http://www.soi.sk
Webový odkaz na podávanie podnetov: Podávanie podnetov, sťažností, návrhov a žiadostí |
Slovenská obchodná inšpekcia - soi.sk
Čl. 9 Podmienky zasielania elektronických faktúr
9.1 Elektronická faktúra je v zmysle § 71 ods. 1 písm. b) Zákona o dani z pridanej hodnoty č.
222/2004 Z. z. daňovým dokladom.
9.2 Elektronická faktúra je riadna faktúra vystavená podľa § 74 Zákona o dani z pridanej
hodnoty č. 222/2004 Z. z., ktorú obchodník vystaví elektronicky a pošle ju kupujúcemu len
elektronickou poštou ako osobitný súbor vo formátoch .pdf alebo .xml alebo v inom vhodnom
formáte určenom obchodníkom (ďalej len ako „elektronická faktúra“).9.3 Kupujúci akceptovaním týchto obchodných podmienok súhlasí s tým, že mu bude
elektronická faktúra zaslaná na ním uvedený e-mail v objednávkovom formulári bezodkladne
po prijatí platby.
9.4 Elektronická faktúra sa považuje za doručenú dňom odoslania. V prípade pochybností sa
elektronická faktúra považuje za doručenú uplynutím troch pracovných dní odo dňa
preukázateľného odoslania elektronickej faktúry prostredníctvom elektronickej pošty.
9.5 Kupujúci je oprávnený odvolať súhlas o zasielaní elektronickej faktúry písomným alebo
elektronickým oznámením obchodníkovi. Odvolanie je účinné dňom doručenia oznámenia.
Čl. 10 Vytvorenie užívateľského konta
10.1 Vytvorením užívateľského konta sa rozumie zaregistrovanie individuálneho
používateľského konta prostredníctvom internetového obchodu obchodníka (ďalej len
„registrácia“). Registrácia je dobrovoľná a je bezplatná. Registrácia nie je podmienkou pre
vytvorenie objednávky a uzatvorenie kúpnej zmluvy.
10.2. Zaregistrovaný užívateľ môže kedykoľvek požiadať obchodníka o výmaz
užívateľského konta, k tomuto účelu použije kontaktné údaje obchodníka uvedené v bode 1.2
týchto obchodných podmienok
Čl. 12 Ochrana osobných údajov
11.1 Plne rešpektujeme súkromie našich zákazníkov. Pre vybavenie objednávky je však
nevyhnutné spracúvať určité osobné údaje. Internetový obchod taktiež spracúva súbory
Cookies. Pre lepšie pochopenie, za akým účelom a na akých právnych základoch spracúvame
Vaše osobné údaje si prečítajte kompletné vyhlásenie Ochrany osobných údajov podľa
Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane
fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým
sa zrušuje smernica 95/46/ES a Zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene
a doplnení niektorých zákonov, ktoré nájdete na linku: Podmienky ochrany osobných údajov -
Mudrlantko
Čl. 12 Záverečné ustanovenia
12.1 Obchodník si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Povinnosť
písomného oznámenia zmeny v týchto obchodných podmienkach je splnená umiestnením
12.2 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť od 22.12.2025